Mitgliedermarketing
Der Begriff Mitgliedermarketing bezeichnet in einem umfassenden Sinn die Beziehung eines Vereines, Verbandes oder einer Nonprofit Organisation zu ihren Mitgliedern.
Im Mittelpunkt des Mitgliedermarketing stehen die
* Mitgliederakquisition
* Mitgliedermotivation
* Mitgliederbindung
Nach Ansicht der Klaus Eisenhardt Consulting stellt die Mitgliedermotivation den zentralen Aspekt des Mitgliedermarketing dar. Gelingt es, durch ein entsprechendes Leistungsangebot und die Gestaltung der Beziehungen zu den Mitgliedern, diese zu motivieren, d.h. zur Befriedigung von Bedürfnissen beizutragen und Erwartungen zu erfüllen, so ist dies gleichzeitig der Schlüssel zur Bindung von Mitgliedern und die Grundlage für die Akquisition von Neumitgliedern.
Die zentrale Frage lautet: Welche Bedürfnisse spreche ich bei den Mitgliedern an und welche Erwartungen und Wünsche haben sie?